こまっtel Q&A

こまっtel Q&A


Q ”こまっtel”って？
	A 暮らしの中で、お住まいの修理・修繕、おそうじ、家具の移動など自分でできないことが多くあります。こまっtelは、電話一本で駆けつけて、それらを解決するサービスです。専門スタッフが、迅速かつ丁寧なサービスと確かな技術で、暮らしのあらゆる場面にお応えします。

Q どんなことでも、いいの？
	A こまっtelは、電話1本で暮らしの「こまった」事を解決します。本当に便利なサービスとは、暮らしのあらゆる場面でどのような問題でも電話一本で解決していくシステムです。私たちは、こうしたサービスを「ワン・ストップ・サービス」と呼んでいます。まずは、どんなことでもお電話ください。

Q どんな人が来るの？　本当に信用できるかしら？
	A 「知識」「技術」「マナー」の訓練を受けた、経験豊富なプロのスタッフがお伺いします。実施したすべてのサービスを対象に保証しております。私たちは、MaruiGasを中心にライフラインのサービスを長年行ってきた地域密着の企業です。また、LPガスのトップ企業、岩谷産業株式会社の販売店グループでもあります。お客様からの「安心」と「信頼」を何よりも大切にします。

Q いつでも電話していいの？　いつ来てくれるの？
	A こまっtelは、土曜日、日曜日、祝日も含めて３６５日、いつでも電話をお受けいたしております。サービス日は、お客様とご相談のうえ決めさせていただきますが、緊急の場合は、３０分以内で駆けつけます。

Q 料金はいくらぐらいかかるの？　事前に金額がわかるの？
	A ご利用いただくサービスによって、料金はさまざまです。くわしくは価格表のページをごらんください。目安となる料金をのせております。こまっtelは、安心の「電話で診断・お見積りシステム」を採用しています。お客様の問題に対し、考えられる原因とその対処方法をご説明し、概算費用を伝えます。

Q お支払方法は？
	A サービス終了後、ご確認をいただいたうえで、現金でのお支払いをお願いします。

Q これまでの実績は？
	A こまっtelは、1年間で３，５９６件の「こまってる」を解決しています。「水もれ」１，４４９件、「プロのおそうじ」９７２件、「修理・交換」５０５件、「リフォーム」２６２件、「作業・その他」２５５件、「家具・引越し」１５３件です。